Tähän ostokseen sovelletaan alla olevia vakiomyyntiehtoja tavaroiden kuluttajakaupalle internetissä. Internetissä tapahtuvaa kuluttajakauppaa säätelevät pääasiassa sopimuslaki, kuluttajakauppalaki, markkinointilaki, peruuttamisoikeuslaki ja sähköistä kaupankäyntiä koskeva laki, ja nämä lait antavat kuluttajalle ehdottomia oikeuksia. Lait ovat saatavilla osoitteessa www.lovdata.no. Tämän sopimuksen ehtoja ei tule ymmärtää lakisääteisiä oikeuksia rajoittaviksi, vaan ne määrittävät osapuolten tärkeimmät oikeudet ja velvollisuudet kaupassa.

Myyntiehdot on laatinut ja niitä suosittelee Norjan kuluttajaviranomainen Forbrukertilsynet. Lisätietoa näistä myyntiehdoista löydät Forbrukertilsynetin ohjeesta täältä.

Sopimus koostuu näistä myyntiehdoista, tilausjärjestelmässä annetuista tiedoista sekä mahdollisista erikseen sovituista ehdoista. Jos tiedot ovat keskenään ristiriidassa, etusijalla on se, mistä osapuolet ovat erikseen sopineet, kunhan se ei ole ristiriidassa pakottavan lainsäädännön kanssa.

Sopimusta täydentävät lisäksi asiaankuuluvat lainsäännökset, jotka koskevat elinkeinonharjoittajien ja kuluttajien välistä tavarakauppaa.

Myyjä on:

Iceme Nordic, Tina Hage

Seljeveien 3

1661 ROLVSØY

sähköposti: kundeservice@iceme.no

Puh: +47 40 51 78 95

Org.nro:916 232 241

ja siitä käytetään jäljempänä nimitystä myyjä. Ostaja on tilauksen tekevä kuluttaja, ja siitä käytetään jäljempänä nimitystä ostaja.

Tavaralle ja palveluille ilmoitettu hinta on kokonaishinta, jonka ostaja maksaa. Hinta sisältää kaikki verot ja lisäkulut. Ostajan ei tarvitse maksaa lisäkuluja, joista myyjä ei ole ilmoittanut ennen ostoa.

Sopimus sitoo molempia osapuolia, kun ostaja on lähettänyt tilauksensa myyjälle.

Sopimus ei kuitenkaan ole sitova, jos myyjän tarjouksessa verkkokaupan tilausjärjestelmässä tai ostajan tilauksessa on ollut kirjoitus- tai näppäilyvirhe ja toinen osapuoli ymmärsi tai sen olisi pitänyt ymmärtää, että kyseessä oli tällainen virhe.

Myyjä voi vaatia maksua tavarasta siitä hetkestä lähtien, kun se lähetetään myyjältä ostajalle.

Jos ostaja maksaa luotto- tai pankkikortilla, myyjä voi varata kauppahinnan kortilta tilauksen yhteydessä. Kortilta veloitetaan samana päivänä, kun tavara lähetetään.

Laskulla maksettaessa lasku ostajalle laaditaan tavaran lähetyksen yhteydessä. Maksuaika näkyy laskusta, ja se on vähintään 14 päivää vastaanottamisesta.

Alle 18-vuotiaat ostajat eivät voi maksaa jälkikäteen laskulla.

Toimitus on tapahtunut, kun ostaja tai tämän edustaja on ottanut tavaran vastaan.

Jos toimitusaika ei käy ilmi tilausjärjestelmästä, myyjän on toimitettava tavara ostajalle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluttua asiakkaan tilauksesta. Tavara toimitetaan ostajalle, ellei osapuolten välillä ole erikseen muuta sovittu.

Vaaranvastuu tavarasta siirtyy ostajalle, kun ostaja tai tämän edustaja on saanut tavarat toimitettuina kohdan 6 mukaisesti.

Ellei sopimus ole peruuttamisoikeuden ulkopuolella, ostaja voi peruuttaa tavaran oston peruuttamisoikeuslain mukaisesti.

Ostajan on ilmoitettava myyjälle peruuttamisoikeuden käyttämisestä 14 päivän kuluessa siitä, kun määräaika alkaa kulua. Määräaikaan lasketaan kaikki kalenteripäivät. Jos määräaika päättyy lauantaina, pyhäpäivänä tai juhlapäivänä, määräaika jatkuu seuraavaan arkipäivään.

Peruuttamisaikaa pidetään noudatettuna, jos ilmoitus on lähetetty ennen määräajan päättymistä. Ostajalla on todistustaakka siitä, että peruuttamisoikeutta on käytetty, joten ilmoitus kannattaa tehdä kirjallisesti (peruuttamislomake, sähköposti tai kirje).

Peruuttamisaika alkaa kulua:

• Yksittäisiä tavaroita ostettaessa peruuttamisaika alkaa kulua tavaran/tavaroiden vastaanottamista seuraavasta päivästä.
• Jos myydään tilaus tai sopimukseen sisältyy samanlaisten tavaroiden säännöllinen toimitus, määräaika alkaa kulua ensimmäisen lähetyksen vastaanottamista seuraavasta päivästä.
• Jos ostos koostuu useista toimituksista, peruuttamisaika alkaa kulua viimeisen toimituksen vastaanottamista seuraavasta päivästä.

Peruuttamisaika pidentyy 12 kuukaudella alkuperäisen määräajan päättymisestä, jos myyjä ei ennen sopimuksen tekemistä ilmoita peruuttamisoikeudesta ja vakiomuotoisesta peruuttamislomakkeesta. Sama koskee tilannetta, jossa ehdoista, määräajoista ja peruuttamisoikeuden käyttämisen menettelystä ei ole annettu tietoa. Jos elinkeinonharjoittaja antaa tiedot näiden 12 kuukauden aikana, peruuttamisaika päättyy kuitenkin 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona ostaja sai tiedot.

Peruuttamisoikeutta käytettäessä tavara on palautettava myyjälle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitus peruuttamisoikeuden käyttämisestä on annettu. Ostaja vastaa tavaran palauttamisen välittömistä kustannuksista, ellei toisin ole sovittu tai myyjä ole jättänyt ilmoittamatta, että ostaja vastaa palautuskuluista. Myyjä ei voi periä maksua siitä, että ostaja käyttää peruuttamisoikeuttaan.

Ostaja voi kokeilla tai testata tavaraa asianmukaisella tavalla todetakseen tavaran luonteen, ominaisuudet ja toiminnan menettämättä peruuttamisoikeuttaan. Jos tavaran kokeilu tai testaus ylittää sen, mikä on asianmukaista ja tarpeellista, ostaja voi joutua vastuuseen tavaran mahdollisesta arvon alenemisesta.

Myyjä on velvollinen palauttamaan kauppahinnan ostajalle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun myyjä sai ilmoituksen ostajan päätöksestä käyttää peruuttamisoikeutta. Myyjällä on oikeus pidättää maksu, kunnes se on vastaanottanut tavarat ostajalta tai kunnes ostaja on esittänyt todisteen siitä, että tavarat on lähetetty takaisin.

Jos myyjä ei toimita tavaraa tai toimittaa sen myöhässä osapuolten välisen sopimuksen mukaan, eikä tämä johdu ostajasta tai ostajan puolella olevista seikoista, ostaja voi kuluttajakauppalain 5 luvun sääntöjen mukaisesti olosuhteista riippuen pidättää kauppahinnan, vaatia sopimuksen täyttämistä, purkaa sopimuksen ja/tai vaatia vahingonkorvausta myyjältä.

Sopimusrikkomukseen perustuvia vaatimuksia esitettäessä ilmoitus kannattaa todisteellisuuden vuoksi tehdä kirjallisesti (esimerkiksi sähköpostilla).

Sopimuksen täyttäminen

Ostaja voi pitää kiinni kaupasta ja vaatia myyjää täyttämään sopimuksen. Ostaja ei kuitenkaan voi vaatia sopimuksen täyttämistä, jos siihen on este, jota myyjä ei voi voittaa, tai jos täyttäminen aiheuttaisi myyjälle niin suurta haittaa tai kustannuksia, että ne olisivat olennaisessa epäsuhdassa ostajan etuun siitä, että myyjä täyttää sopimuksen. Jos vaikeudet poistuvat kohtuullisessa ajassa, ostaja voi kuitenkin vaatia sopimuksen täyttämistä.

Ostaja menettää oikeutensa vaatia sopimuksen täyttämistä, jos hän odottaa kohtuuttoman kauan vaatimuksen esittämisessä.

Kaupan purku

Jos myyjä ei toimita tavaraa toimitusajankohtana, ostajan on kehotettava myyjää toimittamaan tavara kohtuullisessa lisäajassa. Jos myyjä ei toimita tavaraa lisäajan kuluessa, ostaja voi purkaa kaupan.

Ostaja voi kuitenkin purkaa kaupan välittömästi, jos myyjä kieltäytyy toimittamasta tavaraa. Sama koskee tilannetta, jossa toimitus sovittuna aikana oli ratkaiseva sopimuksen tekemiselle, tai jos ostaja on ilmoittanut myyjälle, että toimitusajankohta on ratkaiseva.

Jos tavara toimitetaan kuluttajan asettaman lisäajan jälkeen tai sopimuksen tekemisen kannalta ratkaisevan toimitusajankohdan jälkeen, kaupan purkua on vaadittava kohtuullisessa ajassa siitä, kun ostaja sai tiedon toimituksesta.

Vahingonkorvaus

Ostaja voi vaatia korvausta viivästyksestä aiheutuneesta vahingosta. Tämä ei kuitenkaan koske tilannetta, jossa myyjä osoittaa viivästyksen johtuvan myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota ei kohtuudella olisi voitu ottaa huomioon sopimusta tehtäessä, välttää tai jonka seurauksia ei olisi voitu voittaa.

Jos tavarassa on virhe, ostajan on kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta tai siitä, kun se olisi pitänyt havaita, ilmoitettava myyjälle, että hän vetoaa virheeseen. Ostaja on aina reklamoinut ajoissa, jos se tapahtuu 2 kk:n kuluessa siitä, kun virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita. Reklamaation voi tehdä viimeistään kahden vuoden kuluttua siitä, kun ostaja vastaanotti tavaran. Jos tavaran tai sen osien on tarkoitus kestää olennaisesti yli kaksi vuotta, reklamaatioaika on viisi vuotta.

Jos tavarassa on virhe, eikä tämä johdu ostajasta tai ostajan puolella olevista seikoista, ostaja voi kuluttajakauppalain 6 luvun sääntöjen mukaisesti olosuhteista riippuen pidättää kauppahinnan, valita virheen korjaamisen tai uuden tavaran toimittamisen, vaatia hinnanalennusta, vaatia kaupan purkamista ja/tai vaatia vahingonkorvausta  myyjältä.

Reklamaatio myyjälle kannattaa tehdä kirjallisesti.

Virheen korjaaminen tai uusi toimitus

Ostaja voi valita, vaatiiko hän virheen korjaamista vai vastaavan tavaran toimittamista. Myyjä voi kuitenkin vastustaa ostajan vaatimusta, jos sen toteuttaminen on mahdotonta tai aiheuttaa myyjälle kohtuuttomia kustannuksia. Korjaus tai uusi toimitus on tehtävä kohtuullisessa ajassa. Myyjällä ei lähtökohtaisesti ole oikeutta tehdä enempää kuin kaksi korjausyritystä saman virheen osalta.

Hinnanalennus

Ostaja voi vaatia kohtuullista hinnanalennusta, jos tavaraa ei korjata tai tilalle ei toimiteta uutta. Tämä tarkoittaa, että alennetun ja sovitun hinnan suhde vastaa tavaran arvon suhdetta virheellisenä ja sopimuksenmukaisena. Jos siihen on erityisiä syitä, hinnanalennus voidaan sen sijaan määrittää virheen ostajalle aiheuttaman merkityksen mukaan.

Kaupan purku

Jos tavaraa ei ole korjattu tai tilalle ei ole toimitettu uutta, ostaja voi myös purkaa kaupan, jos virhe ei ole vähäinen.

Jos ostaja ei maksa tai täytä muita sopimuksen tai lain mukaisia velvollisuuksiaan, eikä tämä johdu myyjästä tai myyjän puolella olevista seikoista, myyjä voi kuluttajakauppalain 9 luvun sääntöjen mukaisesti olosuhteista riippuen pidättää tavaran, vaatia sopimuksen täyttämistä , vaatia sopimuksen purkamista sekä vaatia vahingonkorvausta ostajalta. Myyjä voi myös olosuhteista riippuen vaatia viivästyskorkoa, perintäkuluja sekä kohtuullista maksua noutamattomista tavaroista.

Sopimuksen täyttäminen

Myyjä voi pitää kiinni kaupasta ja vaatia ostajaa maksamaan kauppahinnan. Jos tavaraa ei ole toimitettu, myyjä menettää oikeutensa, jos se odottaa kohtuuttoman kauan vaatimuksen esittämisessä.

Kaupan purku

Myyjä voi purkaa sopimuksen, jos ostaja on olennaisesti laiminlyönyt maksun tai rikkonut sopimusta muuten olennaisesti. Myyjä ei kuitenkaan voi purkaa sopimusta, jos koko kauppahinta on maksettu. Jos myyjä asettaa kohtuullisen lisäajan sopimuksen täyttämiselle eikä ostaja maksa tämän ajan kuluessa, myyjä voi purkaa kaupan.

Viivästyskorko/perintäkulut

Jos ostaja ei maksa kauppahintaa sopimuksen mukaisesti, myyjä voi vaatia kauppahinnalle korkoa Norjan viivästyskorkolain mukaisesti. Jos maksu laiminlyödään, saatava voidaan ennakkoilmoituksen jälkeen siirtää perintään. Ostaja voi tällöin joutua vastuuseen perintälain mukaisista kuluista.

Maksu noutamattomista, ennalta maksamattomista tavaroista

Jos ostaja jättää maksamattomat tavarat noutamatta, myyjä voi periä ostajalta maksun. Maksu saa kattaa enintään myyjän todelliset kulut tavaran toimittamisesta ostajalle. Tällaista maksua ei voida periä alle 18 -vuotiailta ostajilta.

Myyjän tai valmistajan antama takuu antaa ostajalle oikeuksia sen lisäksi, mitä ostajalla jo on pakottavan lainsäädännön perusteella. Takuu ei siten rajoita ostajan oikeutta reklamoida tai esittää vaatimuksia viivästyksen tai virheiden perusteella kohtien 9 ja 10 mukaisesti.

Kerättyjen henkilötietojen rekisterinpitäjä on myyjä. Ellei ostaja anna suostumusta muuhun, myyjä voi henkilötietolainsäädännön mukaisesti kerätä ja tallentaa vain ne henkilötiedot, jotka ovat tarpeen, jotta myyjä voi täyttää sopimuksen mukaiset velvollisuutensa. Ostajan henkilötietoja luovutetaan muille vain, jos se on tarpeen, jotta myyjä voi toteuttaa sopimuksen ostajan kanssa, tai laissa säädetyissä tapauksissa.

Valitukset osoitetaan myyjälle kohtuullisessa ajassa, vrt. kohdat 9 ja 10. Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan mahdolliset riidat sovinnollisesti. Jos tämä ei onnistu, ostaja voi ottaa yhteyttä Norjan kuluttajaneuvontaan Forbrukerrådetiin sovittelua varten. Forbrukerrådetin tavoittaa puhelimitse numerosta 23 400 500 tai www.forbrukerradet.no.

Voit käyttää myös Euroopan komission valitusportaalia, jos haluat tehdä valituksen. Se on erityisen hyödyllinen, jos olet toisessa EU-maassa asuva kuluttaja. Valitus tehdään täällä: http://ec.europa.eu/odr.