Dette køb er reguleret af nedenstående standardsalgsbetingelser for forbrugerkøb af varer over internettet. Forbrugerkøb over internettet reguleres hovedsageligt af aftaleloven, forbrugerkøbsloven, markedsføringsloven, fortrydelsesretsloven og e-handelsloven, og disse love giver forbrugeren ufravigelige rettigheder. Lovene er tilgængelige på www.lovdata.no. Vilkårene i denne aftale skal ikke forstås som en begrænsning af de lovbestemte rettigheder, men fastlægger parternes vigtigste rettigheder og pligter i forbindelse med handlen.

Salgsbetingelserne er udarbejdet og anbefalet af Forbrukertilsynet. For en bedre forståelse af disse salgsbetingelser, se Forbrukertilsynets vejledning her.

Aftalen består af disse salgsbetingelser, oplysninger givet i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt aftalte vilkår. Ved eventuel modstrid mellem oplysningerne går det, der særskilt er aftalt mellem parterne, forud, så længe det ikke strider mod ufravigelig lovgivning.

Aftalen vil desuden blive udfyldt af relevante lovbestemmelser, der regulerer køb af varer mellem erhvervsdrivende og forbrugere.

Sælger er:

Iceme Nordic v/ Tina Hage

Seljeveien 3

1661 ROLVSØY

e-mail: kundeservice@iceme.no

Tlf.: +47 40 51 78 95

Org.nr.:916 232 241

og betegnes i det følgende som sælger/sælgeren. Køber er den forbruger, der afgiver bestillingen, og betegnes i det følgende som køber/køberen.

Den oplyste pris for varen og tjenesteydelserne er den samlede pris, køber skal betale. Denne pris inkluderer alle afgifter og tillægsomkostninger. Yderligere omkostninger, som sælger ikke har informeret om før købet, skal køber ikke bære.

Aftalen er bindende for begge parter, når køberen har sendt sin bestilling til sælgeren.

Aftalen er dog ikke bindende, hvis der er forekommet skrive- eller tastefejl i sælgerens tilbud i webshoppens bestillingsløsning eller i køberens bestilling, og den anden part indså eller burde have indset, at der forelå en sådan fejl.

Sælgeren kan kræve betaling for varen fra det tidspunkt, hvor den bliver sendt fra sælgeren til køberen.

Hvis køberen bruger kreditkort eller betalingskort ved betaling, kan sælgeren reservere købesummen på kortet ved bestillingen. Kortet bliver trukket samme dag, som varen sendes.

Ved betaling med faktura udstedes fakturaen til køberen ved afsendelse af varen. Betalingsfristen fremgår af fakturaen og er på mindst 14 dage fra modtagelsen.

Købere under 18 år kan ikke betale med efterfølgende faktura.

Levering er sket, når køberen eller dennes repræsentant har overtaget varen.

Hvis leveringstidspunktet ikke fremgår af bestillingsløsningen, skal sælgeren levere varen til køber uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter kundens bestilling. Varen skal leveres hos køberen, medmindre andet er særskilt aftalt mellem parterne.

Risikoen for varen overgår til køber, når denne eller dennes repræsentant har fået varerne leveret i overensstemmelse med punkt 6.

Medmindre aftalen er undtaget fra fortrydelsesret, kan køberen fortryde købet af varen i henhold til fortrydelsesretsloven.

Køberen skal give sælger meddelelse om brug af fortrydelsesretten inden 14 dage fra det tidspunkt, hvor fristen begynder at løbe. Fristen omfatter alle kalenderdage. Hvis fristen udløber på en lørdag, helligdag eller højtidsdag, forlænges fristen til den nærmeste hverdag.

Fortrydelsesfristen anses for overholdt, hvis meddelelsen er sendt før fristens udløb. Køber har bevisbyrden for, at fortrydelsesretten er blevet gjort gældende, og meddelelsen bør derfor ske skriftligt (fortrydelsesformular, e-mail eller brev).

Fortrydelsesfristen begynder at løbe:

• Ved køb af enkeltstående varer løber fortrydelsesfristen fra dagen efter, at varen/varerne er modtaget.
• Sælges et abonnement, eller indebærer aftalen regelmæssig levering af identiske varer, løber fristen fra dagen efter, at første forsendelse er modtaget.
• Består købet af flere leverancer, løber fortrydelsesfristen fra dagen efter, at sidste leverance er modtaget.

Fortrydelsesfristen forlænges til 12 måneder efter udløbet af den oprindelige frist, hvis sælger ikke før aftaleindgåelsen oplyser om, at der foreligger fortrydelsesret, og om standardiseret fortrydelsesformular. Tilsvarende gælder ved manglende oplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåde for at benytte fortrydelsesretten. Sørger den erhvervsdrivende for at give oplysningerne i løbet af disse 12 måneder, udløber fortrydelsesfristen alligevel 14 dage efter den dag, hvor køberen modtog oplysningerne.

Ved brug af fortrydelsesretten skal varen leveres tilbage til sælgeren uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra meddelelsen om brug af fortrydelsesretten er givet. Køber dækker de direkte omkostninger ved at returnere varen, medmindre andet er aftalt, eller sælger har undladt at oplyse om, at køber skal dække returomkostningerne. Sælgeren kan ikke fastsætte et gebyr for køberens brug af fortrydelsesretten.

Køber kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måde for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, uden at fortrydelsesretten bortfalder. Hvis afprøvning eller test af varen går ud over, hvad der er forsvarligt og nødvendigt, kan køberen blive ansvarlig for eventuel værdiforringelse af varen.

Sælgeren er forpligtet til at tilbagebetale købesummen til køberen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra sælgeren fik meddelelse om køberens beslutning om at benytte fortrydelsesretten. Sælger har ret til at tilbageholde betalingen, indtil sælger har modtaget varerne fra køberen, eller indtil køber har fremlagt dokumentation for, at varerne er sendt tilbage.

Hvis sælgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til aftalen mellem parterne, og dette ikke skyldes køberen eller forhold på køberens side, kan køberen i henhold til reglerne i forbrugerkøbslovens kapitel 5 efter omstændighederne tilbageholde købesummen, kræve opfyldelse, hæve aftalen og/eller kræve erstatning fra sælgeren.

Ved krav om misligholdelsesbeføjelser bør meddelelsen af bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-mail).

Opfyldelse

Køber kan fastholde købet og kræve opfyldelse fra sælger. Køber kan dog ikke kræve opfyldelse, hvis der foreligger en hindring, som sælgeren ikke kan overvinde, eller hvis opfyldelse vil medføre så stor ulempe eller omkostning for sælger, at det står i væsentligt misforhold til køberens interesse i, at sælgeren opfylder. Skulle vanskelighederne bortfalde inden rimelig tid, kan køber alligevel kræve opfyldelse.

Køberen mister sin ret til at kræve opfyldelse, hvis han eller hun venter urimelig længe med at fremsætte kravet.

Ophævelse

Hvis sælgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal køberen opfordre sælger til at levere inden for en rimelig tillægsfrist for opfyldelse. Hvis sælger ikke leverer varen inden for tillægsfristen, kan køberen hæve købet.

Køber kan dog hæve købet straks, hvis sælger nægter at levere varen. Tilsvarende gælder, hvis levering til aftalt tid var afgørende for indgåelsen af aftalen, eller hvis køberen har underrettet sælger om, at leveringstidspunktet er afgørende.

Leveres varen efter den tillægsfrist, forbrugeren har sat, eller efter det leveringstidspunkt, der var afgørende for indgåelsen af aftalen, skal krav om ophævelse gøres gældende inden rimelig tid efter, at køberen fik kendskab til leveringen.

Erstatning

Køberen kan kræve erstatning for lidt tab som følge af forsinkelsen. Dette gælder dog ikke, hvis sælgeren godtgør, at forsinkelsen skyldes en hindring uden for sælgers kontrol, som ikke med rimelighed kunne være taget i betragtning på aftaletidspunktet, undgået, eller hvis følger ikke kunne overvindes.

Hvis der foreligger en mangel ved varen, skal køber inden rimelig tid efter, at den blev opdaget eller burde være blevet opdaget, give sælger meddelelse om, at han eller hun vil påberåbe sig manglen. Køber har altid reklameret rettidigt, hvis det sker inden 2 mdr. fra manglen blev opdaget eller burde være blevet opdaget. Reklamation kan ske senest to år efter, at køber overtog varen. Hvis varen eller dele af den er beregnet til at holde væsentligt længere end to år, er reklamationsfristen fem år.

Hvis varen har en mangel, og dette ikke skyldes køberen eller forhold på køberens side, kan køberen i henhold til reglerne i forbrugerkøbsloven kapitel 6 efter omstændighederne tilbageholde købesummen, vælge mellem afhjælpning og omlevering, kræve forholdsmæssigt afslag, kræve aftalen ophævet og/eller kræve erstatning  fra sælgeren.

Reklamation til sælgeren bør ske skriftligt.

Afhjælpning eller omlevering

Køberen kan vælge mellem at kræve manglen afhjulpet eller levering af en tilsvarende vare. Sælger kan dog modsætte sig køberens krav, hvis gennemførelsen af kravet er umulig eller påfører sælgeren urimelige omkostninger. Afhjælpning eller omlevering skal foretages inden rimelig tid. Sælger har som udgangspunkt ikke ret til at foretage mere end to afhjælpningsforsøg for samme mangel.

Forholdsmæssigt afslag

Køber kan kræve et passende forholdsmæssigt afslag, hvis varen ikke bliver afhjulpet eller omleveret. Det indebærer, at forholdet mellem den nedsatte og den aftalte pris svarer til forholdet mellem varens værdi i mangelfuld og kontraktmæssig stand. Hvis særlige grunde taler for det, kan afslaget i stedet sættes lig med manglens betydning for køberen.

Ophævelse

Hvis varen ikke er afhjulpet eller omleveret, kan køberen også hæve købet, når manglen ikke er uvæsentlig.

Hvis køberen ikke betaler eller opfylder de øvrige pligter i henhold til aftalen eller loven, og dette ikke skyldes sælgeren eller forhold på sælgerens side, kan sælgeren i henhold til reglerne i forbrugerkøbsloven kapitel 9 efter omstændighederne tilbageholde varen, kræve opfyldelse af aftalen, kræve aftalen ophævet samt kræve erstatning fra køberen. Sælgeren vil også efter omstændighederne kunne kræve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimeligt gebyr for uafhentede varer.

Opfyldelse

Sælger kan fastholde købet og kræve, at køberen betaler købesummen. Er varen ikke leveret, mister sælgeren sin ret, hvis han venter urimelig længe med at fremsætte kravet.

Ophævelse

Sælger kan hæve aftalen, hvis der foreligger væsentlig betalingsmisligholdelse eller anden væsentlig misligholdelse fra køberens side. Sælger kan dog ikke hæve, hvis hele købesummen er betalt. Fastsætter sælger en rimelig tillægsfrist for opfyldelse, og betaler køberen ikke inden for denne frist, kan sælger hæve købet.

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr

Hvis køberen ikke betaler købesummen i henhold til aftalen, kan sælger kræve renter af købesummen efter den norske lov om forsinkelsesrenter. Ved manglende betaling kan kravet, efter forudgående varsel, blive sendt til inkasso. Køber kan da blive holdt ansvarlig for gebyr efter inkassoloven.

Gebyr for uafhentede, ikke-forudbetalte varer

Hvis køberen undlader at afhente ubetalte varer, kan sælger opkræve et gebyr hos køber. Gebyret må højst dække sælgerens faktiske udlæg for at levere varen til køberen. Et sådant gebyr kan ikke opkræves hos købere under 18 år.

En garanti, der gives af sælgeren eller producenten, giver køberen rettigheder ud over dem, køberen allerede har efter ufravigelig lovgivning. En garanti indebærer dermed ingen begrænsninger i køberens ret til reklamation og krav ved forsinkelse eller mangler efter punkt 9 og 10.

Dataansvarlig for indsamlede personoplysninger er sælger. Medmindre køberen samtykker til andet, kan sælgeren i overensstemmelse med persondatalovgivningen kun indhente og opbevare de personoplysninger, der er nødvendige for, at sælgeren kan opfylde sine forpligtelser efter aftalen. Køberens personoplysninger vil kun blive videregivet til andre, hvis det er nødvendigt for, at sælger kan gennemføre aftalen med køberen, eller i lovbestemte tilfælde.

Klager rettes til sælger inden rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Parterne skal forsøge at løse eventuelle tvister i mindelighed. Hvis dette ikke lykkes, kan køberen kontakte Forbrukerrådet for mægling. Forbrukerrådet kan kontaktes på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.

Europa-Kommissionens klageportal kan også bruges, hvis du ønsker at indgive en klage. Det er særligt relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klagen indgives her: http://ec.europa.eu/odr.